知识库

• Account and Billing

  Client Money

  • Who is covered?
  • How is the Compensation Fund financed?
  • How does it work?

  Account Admin

  • Do you charge account maintenance fee?
  • 如果我去世，将如何处理我账户的资金？
  • 我如何委任授权？
  • 如何关闭我的帐户？
  • 我需要重新下载我的平台，哪里可以找到链接？
  • 我忘记密码了该怎么办？

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  Account Opening

  • 为什么我的国家不在开立账户的名单上？
  • 为什么我需要提供额外的文件？
  • 开启交易账户需要多少费用？
  • 我可以先开启一个标准帐户，然后更改为专业帐户吗？
  • Axi提供掉期免费账户吗？
  • 我可以开启联名账户吗？

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  Deposit and Withdrawal

  • 什么被认为是第三者？
  • 我可以向第三方存入和提取资金吗？
  • 如果我提交提款请求时有未平仓头寸怎么办？
  • 如果我用来为账户注资的卡被关闭、丢失、被盗或过期，我该怎么办？
  • 我可以添加一个新的银行账户来提款吗？
  • Axi 会处理电子钱包的提款吗？

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• General

  General Support

  • 我该如何投诉？
  • Does Axi have FIFO trade rules?
  • Will you close my live account if it has a zero account balance?
  • How can I get a tax statement for the year for my account?
  • What times is Live Chat available?
  • Can I visit your offices?

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  About Axi

  • 你们是否提供全天候客户支持？
  • 谁拥有 Axi？

• Markets

  Margins and Leverage

  • Will I be warned if I have low margin?
  • Can I lose more money than I have in my account?
  • What is a Margin Call?
  • What if my account balance falls below my margin requirement?
  • What’s the difference between Initial Margin, Variation Margin and Total Margin?
  • What’s the maximum leverage I can have?

  Bitcoin

  • 什么是区块链？
  • 什么是比特币或加密货币挖掘？
  • 在Axi交易比特币有什么优势？
  • 什么是比特币钱包？
  • 在Axi交易时，我是否拥有实际的比特币？
  • 我可以在Axi交易加密货币吗？

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  Forex

  • 什么是场外交易（OTC）？
  • 我可以在周末和重要假期时持仓吗？
  • 外汇市场中「长期」或「短期」的区别是什么？
  • 如何辨别主要经济新闻公告是否到期？
  • 货币价格是如何决定的？
  • 我可以在市场关闭时进行交易吗？

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  Metals

  • 贵金属的点值是多少？
  • 如何计算黄金、白银、铂金和钯金交易所需的保证金?
  • 黄金、白银、铂金和钯金的最小交易量?
  • 何时为贵金属的交易时间?
  • 黄金、白银、铂金和钯金的交易符号是什么？

  CFDs

  • Where do you get the pricing for oil from?
  • What type of oil contracts do you offer?
  • How do I calculate my margin requirement for a CFD commodity position?
  • How do I calculate my margin requirement for an Equity Index position?
  • What is the minimum volume I can trade for a CFD product?
  • Are there any swap (rollover) charges for CFDs?

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• Partnerships

  Affiliates

  • 我可以在不成为联盟会员或IB的情况下引荐客户吗？
  • 联盟佣金提款是否有任何限制？
  • 如果我成为Axi的合作伙伴，佣金如何计算？
  • 如何成为Axi的介绍经纪人？

• Trading Accounts

  Axi Elite

  • How do I qualify for an Axi Elite account?
  • Can I open an Axi Elite account if I have an Islamic faith?
  • What is the turnaround time to be enrolled into the Axi Elite program?
  • How do i know if I have been successfully enrolled into the Axi Elite program after filling up the application and depositing USD$25,000?

  Demo Accounts

  • 我可以删除模拟账户历史记录中的交易吗？
  • 如何对模拟账户进行后验测试？
  • 如何更改我的模拟账户杠杆？
  • 如何充值我的模拟账户？
  • 模拟账户的点差是否与真实账户一样？
  • 我可以从模拟账户交易所有产品（外汇、差价合约、大宗商品）吗？

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  Islamic Trading Account

  • 有什么我需要知道的特殊条件吗？
  • 开设伊斯兰账户有额外费用吗?
  • 我如何开设伊斯兰账户？

• Trading Tools

  MyFXBook

  • 如何设置MyFXbook AutoTrade账户？