Chúng tôi đang cải thiện chính sách rút tiền
Chúng tôi đang thay đổi một số chính sách để đảm bảo giao dịch rút tiền an toàn hơn cho các nhà giao dịch của chúng tôi.
Bắt đầu từ 01/06/2023, chúng tôi sẽ có chính sách “rút tiền theo phương thức kí quỹ ban đầu”. Trong trường hợp bạn gửi tiền vào tài khoản giao dịch của mình bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, yêu cầu rút tiền tiếp theo sẽ được chuyển tiền vào phương thức ký quỹ ban đầu .
Bản cập nhật này sẽ giúp giữ an toàn cho tiền của bạn và giảm rủi ro liên quan đến hoạt động gian lận và rút tiền trái phép. Xin lưu ý rằng bất kỳ khoản lợi nhuận nào kiếm được trên tài khoản giao dịch của bạn vẫn có thể được rút bằng chuyển khoản ngân hàng.
Chúng tôi hiểu rằng điều này có thể gây ra một số bất tiện, nhưng chúng tôi hy vọng rằng bạn hiểu tầm quan trọng của các biện pháp mới này. Sự an toàn của tiền của bạn luôn là ưu tiên hàng đầu.
| H: Tại sao các khoản rút tiền hiện được trả về nguồn tiền gửi ban đầu? |
| Trả lời: Chúng tôi đang giới thiệu thay đổi này để đơn giản hóa quy trình rút tiền của chúng tôi và cung cấp cho bạn trải nghiệm hợp lý hơn khi quản lý tiền của bạn. Bằng cách trả lại tất cả các lần rút tiền về nguồn tiền gửi ban đầu, chúng tôi hy vọng sẽ giảm bớt bất kỳ sự nhầm lẫn hoặc chậm trễ nào có thể xảy ra khi xử lý các khoản rút tiền. Ngoài ra, thay đổi này cho phép chúng tôi tăng cường nỗ lực của mình để giữ an toàn cho tiền của bạn. |
| H: Tôi vẫn có thể rút lợi nhuận của mình bằng chuyển khoản ngân hàng chứ? |
| A: Có, tất cả các khoản tiền gửi qua chuyển khoản ngân hàng sẽ được trả lại bằng chuyển khoản ngân hàng. Bất kỳ lợi nhuận kiếm được trên tài khoản giao dịch của bạn cũng có thể được rút bằng chuyển khoản ngân hàng. |
| H: Điều gì xảy ra nếu tôi đã thực hiện nhiều khoản tiền gửi bằng các phương thức thanh toán khác nhau? |
| Trả lời: Nếu bạn đã thực hiện nhiều khoản tiền gửi bằng các phương thức thanh toán khác nhau, thì việc rút tiền của bạn sẽ được xử lý lại thông qua phương thức thanh toán được sử dụng cho mỗi khoản tiền gửi. |
| Ví dụ |
| Bạn đã gửi 100 đô la bằng Thẻ A và 600 đô la bằng Thẻ B. Nếu bây giờ bạn muốn rút 700 đô la, chúng tôi sẽ cần xử lý các khoản rút tiền này trở lại cùng một thẻ theo cách sau: |
| Khoản rút $100 sẽ được xử lý trở lại Thẻ A. |
| Khoản rút $600 sẽ được xử lý trở lại Thẻ B. |
| Q: Thay đổi này có ảnh hưởng đến các khoản tiền gửi trước đây của tôi không? |
| Trả lời: Không, thay đổi này sẽ chỉ ảnh hưởng đến các khoản tiền gửi được thực hiện sau [ngày chính thức hoạt động]. Mọi khoản tiền gửi trước đó sẽ vẫn đủ điều kiện để rút tiền thông qua bất kỳ phương thức thanh toán nào. |
| Hỏi: Sẽ mất bao lâu để khoản tiền rút của tôi được trả về nguồn ký quỹ ban đầu? |
| A: Thời gian xử lý rút tiền có thể khác nhau tùy thuộc vào phương thức thanh toán được sử dụng. Tuy nhiên, chúng tôi mong muốn xử lý tất cả các khoản rút tiền trong vòng chưa đầy 12 giờ và sẽ thông báo cho bạn về tình trạng yêu cầu rút tiền của bạn. |
| H: Điều gì xảy ra nếu tôi không còn quyền truy cập vào nguồn ký gửi ban đầu? |
| Trả lời: Nếu bạn không còn có quyền truy cập vào nguồn ký gửi ban đầu, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi, họ sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn tìm giải pháp phù hợp. |
| H: Tôi vẫn có thể thực hiện yêu cầu rút tiền sang một phương thức thanh toán khác chứ? |
| Trả lời: Không, tất cả các khoản rút tiền sẽ được trả về nguồn ký quỹ ban đầu được sử dụng để cấp tiền cho tài khoản giao dịch của bạn. Lợi nhuận có thể được trả lại bằng bất kỳ phương thức thanh toán có sẵn nào. |
| H: Nếu tôi có thêm câu hỏi hoặc thắc mắc thì sao? |
| Đ: Nếu bạn có thêm bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi tại service@axi.com sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn. |