آپ کلائنٹ پورٹل کے ذریعے اپنے ٹریڈنگ اکاؤنٹس کے درمیان فنڈز آسانی سے منتقل کر سکتے ہیں، ان مراحل کی پیروی کریں:
- Axi ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے ذریعے اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں۔
- ماخذ اکاؤنٹ منتخب کریں جس سے آپ فنڈز منتقل کرنا چاہتے ہیں۔
- منزل اکاؤنٹ منتخب کریں جہاں آپ فنڈز منتقل کرنا چاہتے ہیں۔
- منتقلی کی رقم درج کریں۔ اگر ماخذ اور منزل اکاؤنٹس کی کرنسیاں مختلف ہیں، تو نظام تبادلہ کی شرح دکھائے گا۔ اگر دونوں اکاؤنٹس ایک ہی کرنسی رکھتے ہیں تو کوئی تبادلہ ضروری نہیں ہوگا۔
- منتقلی کی تصدیق کریں پر کلک کریں تاکہ آگے بڑھ سکیں۔
- ایک منتقلی پروسیسنگ ونڈو ظاہر ہوگی، اور منتقلی چند سیکنڈ میں مکمل ہو جائے گی۔
- جب منتقلی کامیابی سے مکمل ہو جائے گی، تو آپ کو ایک منتقلی کامیاب پیغام نظر آئے گا۔ اپ ڈیٹ شدہ بیلنس آپ کے ڈیش بورڈ پر دکھایا جائے گا۔
اہم نوٹ: اگر آپ کا اکاؤنٹ معطل ہے، تو آپ اس اکاؤنٹ سے کوئی منتقلی انجام نہیں دے سکیں گے۔ اس صورت میں، مزید مدد کے لیے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔
اگر آپ کی منتقلی ناکام ہو جائے تو کیا کریں
اگر آپ کی داخلی منتقلی صحیح طریقے سے پروسیس نہیں ہوتی، تو یہاں چیک کرنے کے لیے کچھ نکات ہیں:
- کافی فنڈز اور نکالنے کے قابل بیلنس کو یقینی بنائیں: یقینی بنائیں کہ ماخذ اکاؤنٹ میں مثبت بیلنس ہے اور منتقلی کی رقم دستیاب نکالنے کے قابل بیلنس سے زیادہ نہیں ہے۔ یقینی بنائیں کہ آپ جو رقم درج کرتے ہیں وہ آپ کے دستیاب بیلنس کے برابر یا کم ہے۔
- منتقلی کی رقم چیک کریں: اگر منتقلی کی رقم صفر یا بہت کم ہے (کرنسی تبادلہ کے لیے)، تو نظام اسے پروسیس نہیں کرے گا۔ صفر سے زیادہ رقم درج کریں۔
- اکاؤنٹ کرنسی کی تصدیق کریں: اگر مختلف کرنسیوں والے اکاؤنٹس کے درمیان منتقلی کر رہے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ رقم کرنسی تبادلہ کو پورا کرنے کے لیے کافی ہے۔ آپ کو منتقلی کی رقم کو ایڈجسٹ کرنے کی ضرورت ہو سکتی ہے۔
- زیر التواء منتقلی: اگر منتقلی چند سیکنڈ کے بعد "زیر التواء" دکھاتی ہے، تو بعد میں اپنے ڈیش بورڈ کو چیک کریں۔ منتقلی ابھی بھی پروسیسنگ میں ہو سکتی ہے یا تاخیر ہو سکتی ہے۔
- اکاؤنٹ کی تصدیق کی ضرورت: اگر آپ کا اکاؤنٹ(اکاؤنٹس) زیر التواء اکاؤنٹ تصدیق کی وجہ سے منجمد ہے، تو براہ کرم منتقلی کو فعال کرنے کے لیے اپنی پہلی جمع کے 28 دن کے اندر تصدیق کا عمل مکمل کریں۔ یقینی بنائیں کہ تمام مطلوبہ دستاویزات تصدیق کو حتمی شکل دینے کے لیے جمع کرائی گئی ہیں۔
داخلی منتقلی کے دوران ہونے والی عام غلطیوں کے بارے میں مزید تفصیلی معلومات کے لیے، براہ کرم Internal Transfer Errors and Solutions FAQ کا حوالہ دیں۔ اگر مسائل برقرار رہیں، تو مزید مدد کے لیے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔