นอกเหนือจาก ขั้นตอนการแก้ไขข้อพิพาทภายในของเราแล้ว เรายังเป็นสมาชิกของ Financial Commission ซึ่งเป็นหน่วยงานจัดการข้อร้องเรียนทางเลือกที่อยู่นอกเหนือจากเรา คณะกรรมการการเงินเป็นบริการแก้ไขข้อพิพาทฟรีสำหรับลูกค้าใช้หากเราไม่สามารถแก้ไขข้อพิพาทให้เป็นที่พอใจของลูกค้าได้

กระบวนการตัดสินใจและการบริหารของ Financial Commission’s Dispute Resolution Committee เป็นอิสระจากเรา และการตัดสินใจของคณะกรรมการนี้มีผลผูกพันกับเรา กองทุนชดเชยของคณะกรรมการการเงินทำหน้าที่เป็นนโยบายประกันสำหรับลูกค้าของสมาชิก กองทุนนี้จะถูกใช้ก็ต่อเมื่อสมาชิกปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามคำตัดสินจากคณะกรรมการการเงิน

กองทุนชดเชย ได้รับการสนับสนุนทางการเงินจากคณะกรรมการการเงินผ่านการจัดสรร 10% ของค่าธรรมเนียมสมาชิกประจำเดือนให้กับกองทุน

Financial Commission ยังให้ลูกค้าของเราเข้าถึง กองทุนชดเชยเพื่อครอบคลุมคำตัดสินสูงสุดถึง 20,000 ยูโรต่อราย ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Financial Commission สามารถดูได้ที่ เว็บไซต์