アカウントまたは関連するメールが侵害されたと思われる場合は、以下の手順を直ちに実行してください。
- メールのパスワードを変更する: 個人メールのパスワードを更新してセキュリティを強化してください。
- Axiアカウントを保護する: Axiアカウントにログインし、パスワードを変更して不正アクセスを防止してください。
- 出金履歴を確認する: クライアントポータルにアクセスし、「資金」セクションで「資金の出金」を選択してください。自分が承認していない出金リクエストがある場合は、直ちにキャンセルしてください。
- Axiに通知する: ライブチャットまたはメール service@axi.com を通じてAxiクライアントサービスチームに問題を報告してください。ご希望に応じて、資金をさらに保護するためにアカウントからのすべての出金を停止することができます。
注: 停止を解除するには、有効な政府発行のご自身の写真付きのIDを高解像度のをメールで送信し、本人確認を行う必要があります。送信先は service@axi.com です。以下の形式のIDのみ受け付けています:
- 国民IDカード
- 運転免許証
- パスポート
書類の写真を撮る方法:
- 画像は編集されていないこと（Photoshop、GIMP、CamScannerなどのアプリを使用しないこと）。
- 顔とID書類が 同じ写真内で明確に見えること。
- IDの詳細（テキスト、署名、日付、写真）がすべて鮮明で読みやすいこと。
- 顔が焦点に合っており、簡単に識別できること。
- フラッシュを使用せず、写真を撮る際に眼鏡をかけないこと。
アカウントの保護
個人情報を保護し、資金を安全に保ち、データが不正な第三者にアクセスされるのを防ぐために、Axiは高度なセキュリティと暗号化技術を使用し、情報セキュリティの国際標準であるISO27001フレームワークに従っています。詳細については、プライバシーポリシーもご確認ください。
さらに、当社ウェブサイトのオンラインセキュリティページに記載されている詐欺防止および詐欺対策のヒントを参考にして、オンラインでの安全を確保してください。
責任
クライアント契約のセクション2.2 (b)によると、ユーザー名、アカウント番号、ユーザーID、パスワードを含むアカウント情報を機密に保つ責任はお客様にあります。この情報が設定された後は、アカウントにアクセスするために使用する人物の身元を確認する義務は当社にはありません。
詳細が安全でなくなったと思われる場合は、ライブチャットまたはメール service@axi.com を通じて直ちにご連絡ください。