ご注意: アカウントが閉鎖されると、後で再開することはできません。
アカウントを閉鎖する前に、すべてのオープンポジションを閉じ、口座から残高を引き出す必要があります。資金があるアカウントは自動的に閉鎖されることはありませんが、12か月間取引や活動がない場合は「非アクティブ」としてマークされます。非アクティブなアカウントはアクセスできず、取引に使用することはできません。

口座残高をゼロにするには、次のいずれかを行うことができます:

• 残高を慈善団体に寄付する（詳細についてはお問い合わせください）、または
• 別の取引口座に内部転送を行う、
• 資金を口座から転送する。

引き出しを行うには、Axiのクライアントポータルにログインし、「資金」を選択し、「資金を引き出す」を選択して引き出し方法を選びます。

アカウント閉鎖をリクエストするにはどうすればよいですか？

アカウント閉鎖をリクエストする方法は2つあります。

1. オンラインフォームリクエスト

クライアントはオンラインリクエストフォームを通じて直接アカウント閉鎖を申請できます。そのためには、ヘルプセンターにアクセスし、「リクエストを送信」をクリックします。 

「どのようなサポートが必要ですか？」の下で、クライアントは「アカウント閉鎖リクエスト」を選択し、必要なすべてのフィールドに記入します。 

閉鎖をリクエストする前に、口座に残高がないことを確認してください。口座が閉鎖されると、再開することはできませんのでご注意ください。

ご注意: 取引口座の残高がマイナスの場合、口座を閉じるリクエストを行う前にマイナス残高を補填する必要があります。また、未決済のポジションがある場合は、口座閉鎖を進める前にそれらを決済する必要がありますのでご注意ください。

アカウント保有者の死亡の場合、できるだけ早くAxiに通知する必要があります。

複数の口座を持っていますが、1つの口座だけを閉じることはできますか？

はい、口座の閉鎖を依頼する際に、1つの口座、複数の口座、またはプロファイル全体の閉鎖をリクエストするオプションがあります。クライアントサービスチームに連絡する際には、閉じたい特定のアカウント番号をお知らせください。