Quando il mio deposito arriverà sul mio conto?
I tempi di elaborazione dei pagamenti varieranno in base al metodo utilizzato per depositare i fondi. La tabella sottostante è una guida generale ai tempi di elaborazione per i metodi di finanziamento più popolari:
| Metodo di pagamento | Tempo per arrivare sul Conto |
| Carta di Credito/Debito | Immediato* |
| Trasferimenti bancari | 1-3 giorni lavorativi** |
| Trasferimenti bancari online | Immediato* |
| Pagamenti in criptovaluta | 0-15 minuti |
| Paypal | Immediato* |
*I pagamenti immediati potrebbero comunque richiedere alcuni minuti per raggiungere il tuo conto dopo essere stati elaborati.
**I trasferimenti bancari internazionali potrebbero richiedere fino a 5 giorni lavorativi per essere ricevuti.
Per un elenco completo dei metodi di finanziamento locali e regionali e dei tempi di elaborazione, fai riferimento alle opzioni visualizzate nel tuo Portale Clienti o clicca qui. Se hai ulteriori domande, contatta direttamente il nostro team di Servizio Clienti.
Richiesta tramite Modulo Online
I clienti possono richiedere di verificare lo stato del loro deposito direttamente tramite i moduli di richiesta online. Per farlo, devono andare al Centro Assistenza e fare clic su "Invia una Richiesta".
Nella sezione "In cosa hai bisogno di aiuto?", il cliente deve selezionare "Modulo di Richiesta Deposito" e compilare tutti i campi richiesti.
Perché non vedo il mio deposito nel mio account di trading?
IMPORTANTE: i pagamenti immediati potrebbero comunque richiedere alcuni minuti per raggiungere il tuo conto dopo essere stati elaborati.
A seconda del metodo di pagamento utilizzato, i depositi potrebbero non apparire immediatamente nel tuo account Axi. Ad esempio, i trasferimenti bancari potrebbero richiedere 1-3 giorni per essere elaborati. Per un elenco completo dei tipi di pagamento e dei tempi di transazione previsti, fai riferimento alla nostra pagina di finanziamento del conto.
Nota: le festività pubbliche e/o bancarie possono ulteriormente ritardare l'elaborazione dei fondi.
Se il tuo deposito ha superato il tempo di elaborazione previsto, contatta il nostro team di supporto clienti e fornisci le seguenti informazioni in modo che possiamo controllare manualmente lo stato della transazione:
- Il tuo numero di account di trading
- Data e importo del deposito
- Metodo di deposito utilizzato
- Prova del deposito (ad esempio, uno screenshot o una fattura)