Come posso chiudere il mio conto?
Nota Bene: una volta che un conto è stato chiuso, non può essere riaperto successivamente.
Prima di chiudere il tuo conto, devi chiudere tutte le posizioni aperte e prelevare qualsiasi saldo residuo. I conti con fondi non possono essere chiusi automaticamente, ma saranno contrassegnati come "Inattivi" se non ci sono attività di trading o relative al conto per un periodo di 12 mesi. Non è possibile accedere ai conti inattivi né utillizzarli per fare trading.
Per azzerare il saldo del tuo conto, puoi:
- Donare il saldo residuo in beneficenza (per ulteriori informazioni su questo, ti preghiamo di contattare il nostro team di Servizio Clienti), oppure
- Effettuare un trasferimento interno a un altro conto di trading,
- Trasferire i fondi fuori dal tuo conto.
Per effettuare un prelievo, accedi al Portale Clienti Axi, seleziona "Fondi", poi "Preleva fondi" e scegli un metodo di prelievo.
Come posso chiedere la chiusura del mio conto?
Ci sono due modi per chiedere la chiusura del conto.
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Richiesta tramite Modulo Online (Metodo preferito)
I clienti possono chiedere la chiusura del conto direttamente tramite i moduli di richiesta online. Per farlo, devono andare al Centro Assistenza e cliccare su "Invia una Richiesta".
Nella sezione "In cosa hai bisogno di aiuto?", il cliente dovrà selezionare "Richiesta di Chiusura del Conto" e compilare tutti i campi richiesti.
Puoi richiedere la chiusura di uno, di alcuni o di tutti i tuoi conti tramite la piattaforma MT4.
Assicurati che il tuo conto non abbia un saldo residuo prima di richiedere la chiusura. Nota che una volta chiuso, il conto non può essere riaperto.
2. Invia un'e-mail al Team di Servizio Clienti per chiedere la chiusura del conto.
Una volta che il saldo è pari a zero, per procedere con la chiusura del conto dovrai contattare la nostra Assistenza Clienti confermando il numero del tuo conto MT4 e una richiesta scritta per chiuderlo (ad esempio, “Per favore chiudi il mio conto XXXXX”). Questa richiesta deve essere effettuata dall'indirizzo e-mail registrato con Axi e collegato al tuo conto MT4.
Nota: se il saldo del tuo conto di trading è negativo, dovrai coprire il saldo negativo prima di fare la richiesta di chiusura del conto. Inoltre, tieni presente che se hai delle posizioni aperte, devono essere chiuse prima di procedere con la chiusura del conto.
In caso di decesso di un titolare di conto, Axi deve essere informata il prima possibile.