Per rimuovere i dettagli di pagamento memorizzati dal tuo profilo Axi, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto clienti per confermare il numero del tuo conto e il motivo della rimozione del metodo di pagamento.
Rimozione di una carta di debito/credito
Per rimuovere una carta di debito/credito dal profilo del tuo conto, devi verificare la richiesta fornendo copie fotografiche del fronte e del retro della carta. Questa verifica è necessaria per la protezione contro le frodi e per garantire la sicurezza del tuo conto.
Nota: tutte le foto devono mostrare chiaramente l'intera carta, con tutti e quattro gli angoli visibili.
La copia del Fronte deve mostrare i seguenti dettagli:
- Nome del titolare della carta
- Data di scadenza
- Nome della banca/istituto
- I primi e ultimi quattro numeri della carta – IMPORTANTE: per maggiore sicurezza, assicurati che gli 8 numeri centrali siano coperti prima di inviare l'immagine
Per la copia del Retro, deve mostrare i seguenti dettagli:
- La tua firma – IMPORTANTE: per maggiore sicurezza, assicurati che il numero CVC2/CVV2 (ultimi 3 numeri) sia coperto prima di inviare l'immagine
Se non puoi fornire una copia della carta (ad es., la carta è stata persa/rubata, non la possiedi più), ti preghiamo di contattarci indicando il motivo per cui non puoi fornire le copie della carta, così possiamo rimuovere la carta dal sistema.
Nota: per la sicurezza del tuo conto, potrebbero essere richieste informazioni aggiuntive.
Carta persa o rubata
Se la tua carta è stata persa o rubata, o se il conto è chiuso, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti per richiedere la rimozione della carta dal nostro sistema. Nell'e-mail, ti preghiamo di confermare il numero del tuo conto e indicare il motivo per cui desideri rimuovere la carta.
Nota: per la sicurezza del tuo conto, potremmo chiederti informazioni aggiuntive.