Le seguenti informazioni ti aiuteranno a comprendere le basi dell'uso del Portale Clienti Axi.

Hai bisogno di aiuto?

Questo menu ti guiderà attraverso la piattaforma e risponderà alle domande frequenti:

• Inizia Tour
• FAQ
• Invia una Richiesta
• Richieste Aperte e Chiuse
• Supporto

Inizia Tour

Questa opzione ti permette di fare un tour del Portale Clienti Axi per scoprire come funziona e le caratteristiche disponibili.

FAQ

Questo strumento fornisce un collegamento diretto al Centro Assistenza Axi. Puoi utilizzarlo per accedere direttamente al Centro Assistenza e trovare risposte ai problemi comuni.

Invia una Richiesta

Utilizza l'opzione "Invia una Richiesta" per un'esperienza senza soluzione di continuità nella creazione di richieste direttamente dal portale clienti. Questo processo diretto ti consente di inviare richieste senza uscire dal tuo portale clienti.

Dopo aver cliccato, ti verrà chiesto di specificare "In cosa hai bisogno di aiuto?" Dopo aver selezionato una delle opzioni disponibili, appariranno altri campi che dovrai compilare con maggiori dettagli come il tuo indirizzo e-mail, l'oggetto, la descrizione, il numero dell'account MT4 e eventuali allegati necessari.

Richieste Aperte e Chiuse

Grazie a questa funzione puoi visualizzare un elenco di tutte le richieste aperte e chiuse che hai effettuato, ad esempio, chiedendo un nuovo sotto-conto.

Si prega di notare: se hai domande su una richiesta attualmente in fase di elaborazione, attendi fino al completamento – riceverai una notifica via e-mail. Se hai ancora bisogno di aiuto, contatta la nostra Assistenza Clienti.

Contatta l'Assistenza

L'opzione dell'assistenza ti reindirizza alla pagina Contattaci. Utilizza i dettagli su questa pagina per contattare il nostro team di Servizio Clienti tramite il tuo canale di comunicazione preferito.

Puoi anche contattare il nostro team di assistenza tramite Chat – trova semplicemente il pulsante "Aiuto" visualizzato nell'angolo inferiore di qualsiasi pagina web di Axi.com.