Si vous oubliez ou souhaitez modifier votre mot de passe pour le Portail Client Axi ou la plateforme MT4, utilisez les informations ci-dessous pour le réinitialiser de l'une des trois manières.

IMPORTANT : Le mot de passe du Portail Client et le mot de passe principal de MT4 sont identiques. Si vous modifiez le mot de passe du Portail Client, vous modifierez également le mot de passe du compte de trading MT4 (et vice versa). L'option d'utiliser des mots de passe distincts n'est actuellement pas disponible.

Réinitialiser le mot de passe via le Portail Client

Pour réinitialiser votre mot de passe en utilisant le Portail Client Axi, cliquez sur ce lien.

Vous devrez saisir votre numéro de connexion MT4 et le code Captcha, puis cliquer sur le bouton « Suivant » pour continuer et réinitialiser votre mot de passe.

Un nouveau PIN (mot de passe) sera envoyé à votre numéro de mobile ou adresse e-mail enregistrés. Si vous ne voyez aucun e-mail, veuillez vérifier le dossier des courriers indésirables de votre boîte de réception.

Si votre navigateur ne peut pas afficher l'image Captcha, veuillez effacer votre historique/cookies/cache ou utiliser une autre option de navigateur, puis réessayez.

Réinitialiser le mot de passe via le site web

Pour réinitialiser le mot de passe via le site web axi.com, faites défiler jusqu'en bas de n'importe quelle page et cliquez sur le lien « Réinitialiser le mot de passe ». Vous serez redirigé vers une nouvelle page où vous pourrez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le bouton « Réinitialiser votre mot de passe MT4 ».

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Modifier le mot de passe principal via MT4 (uniquement sur ordinateur portable) :

• Ouvrez la plateforme MT4
• Sélectionnez « Outils »

• Cliquez sur « Options »

• Dans l'onglet « Serveur », cliquez sur « Modifier »

- Saisissez votre mot de passe principal actuel

• Cliquez sur « Modifier le mot de passe principal »
• Saisissez le nouveau mot de passe principal et confirmez
• Cliquez sur « OK » pour terminer

Modifier le mot de passe investisseur

Un mot de passe investisseur permet à un utilisateur de se connecter à un compte MT4 en mode lecture seule, lui permettant de surveiller les transactions sans pouvoir en placer ou en fermer. Les mots de passe investisseur sont couramment utilisés par les clients qui souhaitent suivre les performances d'un compte géré pour eux.

Veuillez noter : La modification du mot de passe investisseur n'est possible que via la plateforme MT4 complète sur un ordinateur (par exemple, PC, ordinateur portable).

Pour modifier le mot de passe investisseur (lecture seule) MT4, suivez les étapes ci-dessous :

• Ouvrez la plateforme MT4
• Sélectionnez « Outils »

• Cliquez sur « Options »

• Dans l'onglet « Serveur », cliquez sur « Modifier »

• Tapez votre mot de passe maître actuel
• Cliquez sur “Changer le mot de passe investisseur (lecture seule)”

• Entrez le nouveau mot de passe investisseur et confirmez
• Cliquez sur “OK” pour finaliser

Si vous rencontrez des problèmes lors de la tentative de changement de mot de passe, veuillez contacter notre équipe des services clients pour obtenir de l'aide.