Para eliminar los detalles de pago almacenados de su perfil de Axi, por favor contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente para confirmar su número de cuenta y el motivo para eliminar el método de pago.
Eliminación de una tarjeta de débito/crédito
Para eliminar una tarjeta de débito/crédito de su perfil de cuenta, debe verificar la solicitud proporcionando copias fotográficas del frente y reverso de la tarjeta. Esta verificación es necesaria para la protección contra fraudes y para ayudar a garantizar la seguridad de su cuenta.
Tenga en cuenta: Todas las fotos deben mostrar claramente la tarjeta completa, con las cuatro esquinas visibles.
La copia del Frente debe mostrar los siguientes detalles:
- Nombre del titular de la tarjeta
- Fecha de vencimiento
- Nombre del banco/institución
- Primeros Y últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta – IMPORTANTE: Para mayor seguridad, asegúrese de que los 8 dígitos centrales estén cubiertos antes de enviar la imagen
Para la copia del Reverso, debe mostrar los siguientes detalles
- Su firma - IMPORTANTE: Para mayor seguridad, asegúrese de que su número CVC2/CVV2 (últimos 3 dígitos) esté cubierto antes de enviar la imagen
Si no puede proporcionar una copia de la tarjeta (por ejemplo, la tarjeta está perdida/robada, ya no la posee) por favor contáctenos indicando la razón por la cual no puede proporcionar las copias de la tarjeta, para que podamos eliminar la tarjeta del sistema.
Tenga en cuenta: Para la seguridad de su cuenta, se puede solicitar información adicional.
Tarjeta perdida o robada
Si su tarjeta está perdida o robada, o la cuenta está cerrada, por favor contacte a nuestro equipo de Servicios al Cliente para solicitar la eliminación de la tarjeta de nuestro sistema. En el correo electrónico, por favor confirme su número de cuenta e indique el motivo por el cual desea eliminar la tarjeta.
Tenga en cuenta: Para la seguridad de su cuenta, se puede solicitar información adicional.