Tarjeta de Débito/Crédito
Para actualizar los detalles relacionados con una tarjeta de débito/crédito (por ejemplo, fecha de vencimiento incorrecta/expirada, error tipográfico en el nombre del titular de la tarjeta), necesitará proporcionar copias fotográficas del frente y reverso de la tarjeta. Esta verificación es necesaria para ayudar a garantizar la seguridad y protección de su cuenta.
Tenga en cuenta: Todas las fotos deben mostrar claramente la tarjeta completa, con las cuatro esquinas visibles.
La copia del Frente debe mostrar los siguientes detalles:
- Nombre del titular de la tarjeta
- Fecha de vencimiento
- Nombre del banco/institución
- Primeros Y últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta – IMPORTANTE: Para mayor seguridad, asegúrese de que los 8 dígitos centrales estén cubiertos antes de enviar la imagen
Para la copia del Reverso, debe mostrar los siguientes detalles
- Su firma - IMPORTANTE: Para mayor seguridad, asegúrese de que su número CVC2/CVV2 (últimos 3 dígitos) esté cubierto antes de enviar la imagen
Tenga en cuenta: Para la seguridad de su cuenta, se puede solicitar información adicional.
Correo electrónico de monedero electrónico
La dirección de correo electrónico utilizada para su cuenta se puede actualizar directamente desde su cuenta de monedero electrónico.
Si desea cambiar su dirección de monedero electrónico para retiros, primero debe realizar un depósito con la nueva dirección de correo electrónico antes de poder retirar a través de la nueva dirección de correo electrónico en su monedero electrónico.
También puede eliminar su dirección de correo electrónico existente contactando a nuestro equipo de Atención al Cliente.
Tenga en cuenta: La dirección de correo electrónico solo se puede cambiar después de que haya retirado fondos de vuelta a la misma fuente (consulte nuestra política de Retorno a la Fuente para más detalles). El correo electrónico registrado en su cuenta de trading Axi MT4 no necesita ser la misma dirección utilizada para registrar su cuenta de monedero electrónico (por ejemplo, Skrill/Neteller/PayPal)
Dirección de retorno de criptomonedas
Puede cambiar su Dirección de Criptomonedas o Red directamente desde el Portal del Cliente de Axi. Cuando solicite una nueva dirección, se enviará un número de verificación a su teléfono móvil o dirección de correo electrónico designados para autorizar el cambio.
Tenga en cuenta que solo puede tener una dirección registrada a la vez. Cuando confirme un cambio a su dirección preferida, la dirección existente será eliminada.