Si olvida o desea cambiar su contraseña para el Portal de Clientes de Axi o la plataforma MT4, utilice la información a continuación para restablecerla de una de las tres maneras.
IMPORTANTE: La contraseña del Portal de Clientes y la contraseña maestra de MT4 son la misma. Si cambia su contraseña del Portal de Clientes, cambiará la contraseña de la cuenta de trading de MT4 (y viceversa). Por el momento, la opción de utilizar contraseñas distintas no está disponible.
Restablecer la contraseña a través del Portal de Clientes
Para restablecer su contraseña utilizando el Portal de Clientes de Axi, haga clic en este enlace. Necesitará ingresar su número de inicio de sesión de MT4 y el código Captcha, luego haga clic en el botón “Siguiente” para proceder y restablecer su contraseña.
Se enviará un nuevo PIN (contraseña) a su número de móvil registrado o dirección de correo electrónico. Si no ve ningún correo electrónico, por favor verifique la carpeta de correo no deseado de su bandeja de entrada.
Si su navegador no puede mostrar la imagen Captcha, por favor borre su historial/cookies/cache, o use una opción de navegador diferente e intente nuevamente.
Restablecer la contraseña a través del sitio web
Para restablecer la contraseña a través del sitio web axi.com, desplácese hasta la parte inferior de cualquier página y haga clic en el enlace “Restablecer Contraseña”.
Será redirigido a una nueva página donde podrá restablecer su contraseña haciendo clic en el botón “Restablecer su contraseña de MT4”.
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Cambiar la Contraseña Maestra a través de MT4 (solo en laptop):
- Abra la plataforma MT4
- Haga clic en “Herramientas”
- Luego haga clic en “Opciones”
- En la pestaña “Servidor”, haga clic en “Cambiar”
- Escriba su contraseña maestra actual
- Haga clic en “Cambiar contraseña maestra”
- Escriba la nueva contraseña maestra y confirme
- Haga clic en “OK” para finalizar
Cambiar la contraseña de inversor
Una contraseña de inversor permite a un usuario iniciar sesión en una cuenta MT4 en modo de solo lectura, permitiendo al usuario monitorear operaciones pero no realizar o cerrar operaciones. Las contraseñas de inversor son comúnmente utilizadas por clientes que desean seguir el rendimiento de una cuenta que está siendo gestionada para ellos.
Tenga en cuenta: Cambiar la contraseña de inversor solo es posible a través de la plataforma completa de MT4 en una computadora (por ejemplo, PC, laptop).
Para cambiar la contraseña de inversor de MT4 (solo lectura), siga los pasos a continuación:
- Abra la plataforma MT4
- Haga clic en “Herramientas”
- Haga clic en “Opciones”
- En la pestaña “Servidor”, haga clic en “Cambiar”
- Escriba su contraseña maestra actual
- Haga clic en “Cambiar contraseña de inversor (solo lectura)”
- Escriba la nueva contraseña de inversor y confirme
- Haga clic en “OK” para finalizar
Si experimenta algún problema al intentar cambiar una contraseña, por favor contacte a nuestro equipo de Servicios al Cliente para obtener ayuda.