فيما يلي قائمة بالأخطاء الشائعة في منصة Axi Copy Trading وكيفية استكشافها:
الناسخ غير قادر على العثور على إشارة في صفحة "اكتشف" على منصة Axi Copy Trading.
يرجى ملاحظة: أن اسم التطبيق واسم الإشارة ليسا نفس الشيء.
يمكنك إنشاء اسم لإشارتك عن طريق النقر على "الحساب" > "تعديل الملف الشخصي" > "اسم الإشارة" وإدخال اسم. هذا هو الاسم الذي يمكن للمستخدمين البحث عنه في صفحة "اكتشف". سيتم اختصار اسم التطبيق.
الحساب غير متصل.
عندما يكون الحساب غير متصل، لن تتمكن من نسخ مزوِّد الإشارات أو نسخ صفقة
لإعادة ربط حسابك، اذهب إلى صفحة "الحساب"، ثم انقر على "ربط حساب."
أو قد ترغب في إعادة تثبيت التطبيق.
إذا استمرت المشكلة، يرجى إرسال رقم حساب التداول الخاص بك وعنوان البريد الإلكتروني المسجل إلينا وسنقوم بإرساله إلى فريق Pelican الخاص بنا للتحقق من المشكلة.
الحساب غير موجود.
ستحتاج إلى تسجيل حساب في تطبيق Axi Copy Trading. بمجرد فتح التطبيق، يرجى النقر على "هل هذه هي المرة الأولى لك هنا؟" واتبع التعليمات.
غير مفعل. هذا الحساب غير مفعل لنسخ الصفقات. يرجى الاتصال بالوسيط الخاص بك.
منصة Axi Copy Trading متاحة حالياً فقط للعملاء في بعض المناطق. إذا كنت غير متأكد ما إذا كان نسخ الصفقات متاحاً في منطقتك، يرجى الاتصال بفريق خدمات العملاء لدينا.
لا يمكن تسجيل الدخول لأن الحساب مرتبط بالفعل بملف شخصي آخر.
إذا كان لديك حسابات متعددة، تحقق من الحساب الذي تم ربطه مؤخرًا وطابقه مع عنوان البريد الإلكتروني الصحيح المستخدم لحسابك في Axi. إذا لم تنجح هذه الطريقة، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا مع عنوان بريدك الإلكتروني ورقم حسابك.
إذا كان لديك حساب واحد فقط وما زلت ترى هذه الرسالة، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا مع عنوان بريدك الإلكتروني ورقم حسابك.
وسنقوم بعد ذلك بإرسالها إلى فريق Pelican الخاص بنا لمزيد من التحقيق نيابة عنك.
خطأ في الاتصال.
هذه رسالة خطأ تتعلق بالإنترنت. يرجى التبديل من Wi-Fi إلى بيانات الهاتف المحمول أو العكس والمحاولة مرة أخرى.
إذا استمرت رسالة الخطأ، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا مع لقطة شاشة لرسالة الخطأ. يرجى أيضًا تقديم التفاصيل التالية أدناه:
- عنوان البريد الإلكتروني لتطبيق Axi Copy Trading كلمة المرور
- حساب MT4/MT5
بعد ذلك، سنقوم بإرسالها الفريق المختص لدينا للتحقيق في المشكلة
إحصائيات غير صحيحة أو لا توجد إحصائيات معروضة.
يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا وتزويدهم برقم حسابك وعنوان البريد الإلكتروني لمنصة Axi Copy Trading. وبعد ذلك، سنحيل الأمر إلى فريق Pelican الخاص بنا للتحقيق.
يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى يومي عمل لحل المشكلة (أو ما يصل إلى 5 أيام للحالات الأكثر تعقيدًا). إذا كان هناك عائد سلبي في إحصائيات حسابك، فسيظهر فارغًا للأسف، والحل الوحيد هو ربط حساب جديد.